“姓许的,别以为你通过了考核就能卖房子。”走出王晨的办公室,白曼又开始嘲讽起来:“咱们一之前积累的电话号码有8000多个,你什么时候把这些电话打完了,什么时候再上岗吧!”
许翼嘴角忍不住抽搐了一下,心想,这女人也太难缠了,有必要这样针对自己吗。
不过既然王晨同意了,他也不想把事情闹的太难看,打算先试着打电话看看,毕竟自己也确实没有接待客户的经验,通过打电话锻炼一下自己的销售话术,也是自我提升的一种方式。
许翼回到销售办公室,让销售秘书把所有已经被判为无效的客户信息都打印出来。
不多时,销售秘书搜秘书那会择一叠厚厚的客户资料递给许翼。
许翼看着这一叠客户资料,大概有100多页,看的眼角都忍不住抽搐。开玩笑!这么多电话号码,按照每天打200个电话算,全部打完也要40多天了。
不过该做的事情还是要做,许翼接过这些客户资料,并没有第一时间拨打号码,而是先扫了一眼。
许翼发现,这些客户资料其实很相近,并不事孤零零的电话号码,还有客户的详尽资料,比如客户的从事行业、居住地、工作地、家庭情况、购房目的、之前来访接待情况等信息。
许翼心头一动,既然有这么详细的的信息,那么自己就没有必要一个个地打电话,至少可以把这些客户先分分类。
首先,看看前期置业顾问的接待记录,把反馈翼已经在其他楼盘买过房的客户排除掉。
第二,看工作地点,目前不在梅城的客户,可以暂时不联系,毕竟即便对方现在有意向,也不太可能马上从外地回来。
梅城是一个人口外流很严重的县城,现在是8月,大多数人都在外地务工。确定了这两个排除原则后,8000多个电话,就被排除了几乎一半。
想到通过排除法,自己的电话任务减少了这么多,许翼也算是大大松了一口气。
拿起桌上的座机,开始按照顺序拨打电话。
给客户打电话从来就是一件很枯燥的事情,毕竟正经人有谁接这种销售电话会高兴地呢!十几个电话打出去,许翼接收到的都是负能量反馈。
有礼貌的客户会说一句不需要或者一言不发,直接挂点电话;有些不耐烦地还会加一句“再打过来你就是狗”,然后挂掉电话的。也有无聊的人,先跟你扯半天废话,然后你骂一顿再挂电话的。
第一天200多个电话打下来,许翼感觉自己快要精神崩溃了。不仅没有一个是有意向买房的,还被各种各样的厌恶话语搞的脑瓜子嗡嗡的。。下班的时候,许翼只觉得口干舌燥,精神恍惚。
白曼看到许翼这个样子,自然说幸灾乐祸,冷嘲热讽。
好在这样的日子只持续了两天。
第三天,许翼终于遇到一个客户有兴趣了解金碧天下的房子。
许翼精神大振,开始和客户攀谈起来。许翼结合这段时间学习到的销售话术没,以及自己的诚意,和这位客户了聊了二十多分钟。
客户也表示除了他自己要买房外,他还有个姐姐也有卖房的计划,许翼和他约定,明天到售楼部来看房子,让他来了直接报自己的名字。
有了这样一个好的开始,许翼原本萎靡的精神也振奋了起来,拿出自己手机,给这位标注为王振东的客户发了一条短信,告知对方来了记得找许翼。
不知道是今天自己运气爆棚,还是今天的这些电话质量确实高,接下来许翼连续拨打了三个电话,三个客户都很有意向,许翼和他们聊的都很愉快,并约定了明天来营销中心找自己。
今天的电话约到了四组客户来访,许翼的心情也格外好。下班的时候头也不昏了。
白曼照例嘲讽:“别以为别人说来就真的会来,即便是真的来了,也未必真的会买。”
第二天,8月9日。
许翼起了个大早来到金碧天下营销中心。
从上午开始,许翼就翘首以盼。
然而希望有多大,失望就要多大,一上午的时间过去了,蓄意望眼欲穿,就连一组上门的客户都没有。倒是白曼的嘲讽时不时地在耳边嗡嗡响。一上午时间,许翼就连继续打电话的效率都受到了影响,感觉自己的心态要崩。
直到下午三点,许翼的第一组客户上门了。
来的是王振东和他的姐姐两家人
他们乘坐两辆车过来,停车的时候,门口的站岗保安已经通过对讲机告知,客户开的事两辆奔驰S级轿车。
一行人的穿着也都十分考究,一看就是成功人士。
许翼没有见过王振东,所以并没有第一时间上去接待。
倒是白曼,第一时间迎了上去。因为王振东以前就是她的客户,但是已经被她判定为无效客户。
王振东看到白曼来接待,第一时间愣了愣,他也是认识白曼的:“白小姐怎么是你接待,昨天给我打电话到是一个叫许翼的小伙子啊。”
“王先生,那个许翼是我们这新来的同事,他还没有正式接待过客户,业务可能不熟练,您是我的老客户,我很高兴能够继续为您服务。”
“这不好吧,我昨天在电话里和那歌小伙子谈的挺愉快,是因为他,我们才过来的。”
白曼脸上的笑容有些勉强。按照营销中心的接待客户规定,新客户大家轮流接待,老客户谁的客户谁接待,客户也可以指定专人接待。
王振东属于被摆满放弃了的客户,应该划分为新客户,既然是许翼摇月过来的,自然应该由许翼接待,更何况王振东还特地说明了让许翼接待。
“那也行,王先生您等一下,我去帮您叫一下许翼。”白曼虽然笑的勉强,但是依然很客气地对王振东说道。因为按照她的经验,这种带着一家人来看房的,成交几率会很高。
白曼转过身,脸上的笑容马上消失不见。她小跑到销售办公室,冷着脸对许翼说道:“王振东来了。他以前是我的客户,即便是你成交了,这一单的业绩也是我的。”
许翼听到王振东来了,心头一喜,但是听了白曼后面的话,马上就皱起了眉头:“白主管,你也说了,王振东以前是你的客户,但是你已经判定他是无效客户了。按照规矩,王振东已经跟你没有关系了。更可况先不说能不能成交,即便是成交了,这也是我的业绩,跟你没有关系吧?”
“切,如果没有我前面的接待,凭什么你能拿到他的联系方式!不管怎么说,这一单都应该是我的业务。”白曼强调。
许翼不理会白曼。站起身来,整理了一下自己的着装,那上自己的销讲夹和激光笔,就走出门去。
这个白曼确实有点过分了,这还没有成交呢,就开始来抢单了。
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