寻找客户关怀部的级无果，这位网友开始寻找其他的方法。
经过一个多小时思考，这位网友将自己的经历详细写了下来，然后注册了各大平台的账号，将文章发布了出来。
这也就是郑义为什么一搜就找到了和王琼所遇问题几乎一样的信息。
现在这位网友也很苦恼啊，文章是发出去了，可是对自己的帮助却几乎没有！
大家似乎也都对虾动没什么办法。
但是这我网友却还在坚持着，并没有和虾动的关怀专员妥协。
……
而在这位网友的内容下方，还有另一款手表售假的内容。
在一年前，深州调查局查处了一起虾动商家售假窝点。
这家窝点是专门售卖假冒的真怪才儿童手表2万余件，历史售卖达到5万余件。
这件事情当时影响力很大的，还被粤州日报报道了。
但是虾动方面动用公关能力，通过强大的技术力量全网封杀了这则消息，只有很少部分人知道。
虾动骗人的性质是极其恶劣的，承诺正品却又是高仿。
让你看不出来，看出来了又让你求告无门。
网络中也不断曝光，但是虾动方面只是口是心非地承诺自己保证正品，不然你去开具原厂证明……
当时虾动开始客户量变大后，成立了客服部，当时好几个城市都有，但是每个地方的人都很少。
办公场地也差，各种电话互相影响。
后来刘小冬便把客服中心统一设置到自己老家豫宿。
客服部分为不同的客服和关怀专员。
普通客服处理日常订单问题，关怀专员专门处理假货投诉等疑难问题。
刘小冬一再强调，“客户关怀部”是虾动的最后一道防火线，所有客户投诉，客户的疑难杂症都在客户关怀部截止。
而关怀专员接到投诉后，只要让客户退货或者换货就打到了目的，就算完成了工作任务。
这个关怀部成立之后，在几任总监的努力下，终于壮大起来，彻底成为了虾动的防火线，几乎所有的假货投诉全都被她们给拿下了。
这也就是虾动为什么一直到现在越做越大的原因。
这些最底层的关怀专员起到了非常大的作用。
发展到现在，这些关怀专员的套路越来越多，针对不同的人都有成熟的套路，一般都不会有什么问题。
但是，也正是因为这个关怀专员的存在，现在虾动的假货越来越多。
大家对虾动这种一边承诺保证100%正品，一边公然卖着假货还公然保护售卖假货的商家，这样的行为太过无耻！
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