远远的就看到杰克和一群人站在楼下，待苏羽的车停稳，杰克就上前拉开了车门。
苏羽和众位公司高层一一握手，大家对于这个小老板也作好了心里准备，显然杰克提前和大家打好了招呼。
在杰克的带领下苏羽对戴尔公司进行了参观，现在戴尔公司的规格比一个月前扩大了许多，隔壁的一间办公室也被戴尔公司租了下来。
完后众人来到会议室，苏羽居中，杰克，马丁等人依次排开，会上苏羽充分肯定和表扬了众人的工作，并对大家进行嘉奖。
在接下来的讨论当中，客服部门就提到了关于外包物流的事情，最近售后人员就接到多起投诉电话，都是因为货物延迟到达。
其中更有一位客户在下单后的15天才收到电脑，并且外包装都有破损，幸好包装结实，里面的电脑没有受损，这让公司高层都警惕了起来，这样的服务态度，是谁碰到了都不会喜欢。
美国的物流公司可没有像后世华国同行们那么拼，到点就下班，每天都是朝九晚五，可不管你的货急不急？其服务态度虽然谈不上有多差，但也好不到哪里去？
美国工人们能有如此好的福利，这得归功于他们有一个强大的工会，很多小公司都成了弱势群体，你要是敢压榨工人，分分钟让你关门整顿。
当然要是大公司，那就另当别论了，毕竟国会的那些议员大老爷们可不是白养的。
苏羽说道：“你们反馈的意见非常重要，客户才是我们公司最重要的资源，我们要把：顾客是上帝这句话落到实处，只有客户有好的购物体验，才会成为我们的回头客，公司初创，我们还没有自己的企业文化，那我现在就将：顾客是上帝，这一条加入我们的企业文化当中。”
据苏羽所知，后世戴尔公司没落的主要原因归功于其高频的质量问题，一是“换芯门”，很多华国用户在购买了戴尔电脑后发现里边的芯片和订单号上的标注明显不一致，Dell被评“对华采用双重标准”。
二是“爆炸门”，在2005年，戴尔笔记本电脑爆炸起火事件频发，波及全球，最终戴尔在全球范围内召回约410万块由索尼公司制造的锂离子电池。
三有“订单门”，戴尔的销售代表篡改合同及配置;问题电脑;客户服务的满意度越来越差。
再加上越来越多的同行进入，以及华国更加廉价产品的冲击，使其市场占有率越来越低。
现在苏羽当然要避免此类事情再次发生。
苏羽接着说道：“之前在我的计划当中，先期是依靠物流外包，等公司壮大后，再逐渐增强自己的物流团队，但现在好像事与愿违，所以接下来大家的工作重点就是建立一支强大的物流团队，来满足企业的需求，目前我们的影响力只是在洛杉矶及周边几个县市，还对我们公司没有太大的影响。
现在我已经有了一个成熟的计划，可以迅速的将戴尔电脑的名气打开，所以将来公司的业务会扩展到全国范围，我们的物流团队要尽快跟上公司的节奏。”
而苏羽所说的计划是什么呢，众人都好奇了起来。
本站域名已经更换为www.adouyinxs.com 。请牢记。