高浩说：“先插上电试试，看它卡碟的现象是怎么样的。”
齐天赐忙阻止说：“先不要，先把碟拿出来，你现在插上电卡死更加看不到卡碟现象了。”
几个人动手想把碟片拿出来，难度却超出各人的想象，那些齿轮顺时针转过去，就很难逆时针转回来，因为结构上的原理便是如此；但是，不逆时针转动一点回来，那碟片就很难拿出来。
几个人拿了工具，一起花了九牛二虎之力，才把碟片取了出来。重新通电后，就重新放碟片去试，开始时怎样也试不出有卡碟现象，大家都说机子没有问题。可是张师傅却不这样认为，说：“既然刚才拆机都看到有卡碟现象，那肯定是有的。你们用非常规手法试试。”
高浩就去按那个转盘转换键，开始时慢转倒没有问题，后来快速按键后，转盘转得也越来越快，问题就出来了。
几个人有所领悟，原来在常规操作是没有问题，到了非常规操作时，问题就一一展现出来了，几个人就纷纷说出了自己的见解和看法。
胡清晨认为，只要能禁止操作时做非常规操作就可以了。
高浩却反驳说，根本不可能让用户不做非常规操作，如果客户是个小孩子呢？那就肯定是卡死没商量了。
张师傅却陷入沉思，拿了支笔坐了下来，然后在纸上画了起来。接着又是一轮沉思。
高浩又去伸手把卡碟现象回复正常，正想重新去做其它破坏测试，妙妙带着几个人进来了，后面的是木经理和李总管。
木经理一进来，看见张师傅已经在处理问题，就满脸推笑说：“张师傅，有什么进展？赶紧说一说。我都给球叔烦透了，他今天就打了十几个电话来问了，连美国那边的市场部总经理都打了电话来骂人了。你得救救我！再不救我，我就不穿西裤了，改穿牛仔了。”
张师傅也不答话，还是在苦思冥想之中。
高浩操作完毕，又想了很久，才说：“张师傅，要让光头不被卡死，首先要使光头的架子先落下来，然后才能让转盘架转动。还有一个就是转盘架有个惯性，可能连续转动时会很容易卡到光头支架，这个也要注意。”
木经理瞪了他一眼，说：“你别吵到张师傅，让他想清楚。”
张师傅停止思想，说：“木经理，他说得很对，如果能解决他说的问题，估计问题就差不多可以解决了。”
木经理转过头来问高浩：“那你已经想到了解决方法吗？”
高浩说：“没有，我还没有想到办法。”
木经理脸有点不满，说：“那你说了等于没说。”
张师傅问胡清晨和齐天赐：“你们有想到办法吗？”
两人摇了摇头。
张师傅转头对木经理说：“不用说他没有想到办法，我也没有。主要是这机子的结构复杂，控制也互有关联，时间上只要有一个动作稍快或稍慢0.1秒，那问题都有可能出现。工程问题需要一个过程，特别是这个问题，不是一两下就可以解决，我估计快则一天，慢则几天呀。”
木经理伸手拍了拍张师傅的肩膀，说：“可能是我把问题想得过于简单，你要什么资源，我尽量满足你，人员你尽量调配，欠物料你可以通知我，我让人第一时间拿给你。但是，你得给个时间给我，我好回复上面。”
张师傅不耐烦的说：“木经理，我最不喜欢别人给我画下道道来，你画了道道来，会更加打扰我的思路，我的思想更乱，解决问题会更加慢，在我来说，压力不会是动力，它会是破坏力，给我发挥的空间好重要。”
木经理脸有难色，说：“但是球叔和市场部总经理要我给一个解决的时间，我不能不给哇。”
张师傅“哼”了一声，说：“那是你的问题，你自己去解决，正如现在这个问题一样，别人解决不了，只能我们自己解决，反正我没办法给你准确解决的时间。你要一个准确的解决时间，那你另外找别人来干好了。”
高浩听张师傅说得有气恼，就替他担心，手里深深地替他捏了一把汗。
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